FAQ (Frequently asked questions)

Voor vragen die zich niet in deze lijst bevinden, kunt u zich steeds richten tot support@pixbook.net.

A. Algemene vragen

1. Hoe werkt Pixbook?
2. Wat is het verschil tussen een digitaal gedrukt album en een vlakliggend fotoalbum ontwikkeld op fotopapier?
3. Wat is het verschil tussen een classic en een pro fotoalbum?
4. Is het mogelijk om mijn opgemaakt fotoalbum om te zetten naar een ander formaat?
5. Wordt er ergens op mijn fotoalbum een logo van Pixbook gedrukt?
6. Is het mogelijk een korting te krijgen als ik verschillende exemplaren van hetzelfde pixbook bestel?
7. Welke papierkwaliteit en welke kwaliteit van afgedrukte foto's mag ik verwachten?
8. Hoe kan ik mijn scherm instellen zodat de Pixbook-afdrukken overeenstemmen met de weergave op mijn scherm?
9. Hoeveel foto's kan ik kwijt in een pixbook?
10. Wat is de prijs die ik per foto betaal?
11. Zijn de uiteindelijke pixbooks op de één of andere manier ingebonden?
12. Hoe kan ik aparte vellen bestellen?
13. Kan ik ook betalen per overschrijving?
14. Waarvoor dienen die 5 kortingsbonnen achteraan mijn album?
15. Hoe werkt het systeem met de spaarkaart?
16. Welk kleurenprofiel gebruik ik het best voor mijn foto's?
17. Kan ik ook een zelfgemaakte PDF opleveren?
18. Indien ik liever zelf een PDF oplever en graag een bedrukte kaft wens, hoe maak ik deze laatste dan precies op?

B. Vragen over de bestelling

1. Ik heb net een bestelling gedaan, maar waar blijft mijn email?
2. Ik heb een bestelling gedaan en de email met de link naar de afwerkingspagina gekregen, maar deze link werkt niet?
3. Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan én deze betaald, maar tot op heden nog niets ontvangen. Waar blijft mijn pixbook?
4. Ik heb problemen bij het bestellen via Internet van mijn album. Hoe kan ik dit verhelpen?
5. Op mijn systeem is geen FTP toegestaan, hoe kan ik dan bestellen?

C. Vragen over de Windows-software

1. Ik krijg bij het downloaden van de software in Internet Explorer 9 de waarschuwing '... wordt niet vaak gedownload en is mogelijk schadelijk voor uw computer'. Help?
2. Als ik een nieuwe versie van de software installeer en de vorige versie eerst uninstall, zijn mijn reeds gemaakte pixbooks dan verdwenen?
3. Is het mogelijk meer standaardstijlen in de software te implementeren?
4. Bij het aanmaken van nieuwe stijlen is het moeilijk fotokaders horizontaal of vertikaal uit te lijnen, kan dit op een eenvoudige manier?
5. De Pixbook software ondersteunt 108 lettertypes, maar hoe moet ik die activeren?
6. Hoe kan ik speciale (bvb. Noorse) letters invoegen in een Pixbook tekstvak?
7. Waarvoor dienen de 4 rode/groene lijnen die verschijnen bij het verslepen van een fotokader of tekstvak?
8. Hoe kan ik er voor zorgen dat foto's van verschillende fototoestellen in de juiste volgorde komen te staan?
9. Als ik via het pipetje een kleur vanop het scherm probeer te selecteren, dan wordt de aangeduide pixelkleur niet gekozen. Help?
10. Foto's die ik importeer in Pixbook vertonen soms grote pixels en gekartelde schuine lijnen, in Windows Verkenner is dat niet. Waaraan kan dat liggen?
11. Ik heb de software gedownload, geïnstalleerd en een pixbook gemaakt. Welke stappen moet ik nu ondernemen om dit tot bij jullie te krijgen?
12. Na downloaden en installeren van de software krijg ik bij het opstarten volgende error: Component 'MSINET.OCX' or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid. Help?
13. Na downloaden en installeren van de software krijg ik bij het opstarten volgende error: Run time error 429 ActiveX component can't create object. Help?
14. Tijdens het opstarten blokkeert de software of ik krijg volgende error: Run time error 9 Subscript out of range. Help?
15. Na het installeren van de software gebeurt er niets, ook niet na dubbelklikken op de snelkoppeling die op het bureaublad werd geplaatst. Help?
16. Ik krijg bij het opstarten van de software de melding: 'Error creating folder ...', zelfs nadat ik de map in kwestie manueel heb aangemaakt. Tevens krijg ik bij het aanmaken van een nieuw pixbook steeds de melding dat dit pixbook reeds bestaat (terwijl dit niet het geval is). Help?
17. Ik krijg bij het openen van mijn album plots een XML parse fout: XML-document moet een element hebben op het hoogste niveau. Help?
18. Ik wil een nieuw product maken, maar in het overzichtsscherm van de software is de rechterkolom leeg (waar normaal de diverse stijlen moeten staan). Wat nu?
19. Ik ben al een tijdje bezig met een groot aantal foto's in een pixbook te schikken. Plots wil de software sommige foto's niet meer laden, het programma loopt vast of er gebeuren andere vreemde dingen. Help? [Mogelijks krijgt u ook de melding dat er onvoldoende virtueel geheugen is]
20. Hoe gebeurt de compressie van mijn digitale foto's in de software?